细节决定成败
| “缺陷” | 2007-01-28 22:51 |
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举世闻名，但出口到欧洲国家却得不到多少人青睐。后来，日本人发现了其中一处 “缺陷”：中国茶杯四周一样高，而欧洲人鼻子又特高，用起来十分不便。于是，日本人灵机一动，改掉了这个“缺陷”，研制出斜口杯。这个小发明使日本的瓷器在欧洲很是畅销。其实，日本的许多畅销产品其创始人都不是日本人，他们精明的地方就是等别人发明出新产品后，再来找“缺陷”，然后迅速更新换代，后发制人，占有市场空间。 在我们国内，也不乏从缺陷中觅商机的事例。海尔洗衣机在全国占有很大的市场份额。当时，海尔公司生产的洗衣机又笨又重且费水费电，投放市场后不受欢迎。颇有眼光的公司决策者根据顾问对产品挑出的“缺陷”，很快研制出迷你.. | |
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| 成功只是多说一句话 | 2006-07-25 16:06 |
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大专毕业的阿琳因为一时找不到工作，只好进了一家百货公司做营业员。尽管别人都认为她做营业员太可惜，但她却很珍惜这份工作。阿琳热情周到的服务很快便得到了顾客和领导的好评。 阿琳所在的柜组前面有道不起眼的台阶，时常会有顾客经过时不小心被绊一下。所以每当有不知情的顾客经过时，阿琳总是善意地提醒一句请小心前面的台阶。别的同事见了都总是笑她多此一举，那些人又不买自己柜组的商品，管那闲事干嘛。阿琳对此也从不争辩，总是一笑置之。 一天，公司老总进行巡视时正巧经过那道台阶，阿琳还是像以前一样习惯性地提醒说请小心前面的台阶。老总一愣，但很快便明白了是怎么回事，他没有说什么，只是看着阿琳，脸上流露出.. | |
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| 转弯处的发现 | 2006-05-19 20:23 |
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有个年轻人乘火车去某地，火车行驶在一个荒无人烟的山之中，人们一个个百无聊赖的看着窗外。前面有一个拐弯处，火车减速，一座简陋的平房缓缓地进入他们的视野。也就在这时，几乎所有的乘客都睁大眼睛“欣赏”起寂寞旅途中这特别的风景。有的乘客开始窃窃议论这座房子。年轻人的心为之一动，返回时，他中途下了车，不辞劳的找到了那座房子。主人告诉他，每天火车都要从门前“隆隆”驶过，噪音实在使他们受不了，房主很想以低价卖掉房子，但多年来一直没有人问津。 不久年轻人用三万元买下了那座平房，他觉得这座房子正好处在拐弯处，火车经过这里时都会减速，疲惫的乘客一看到这座房子精神就会为之一振，用来做广告是在好不过的了。很快.. | |
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| 约会时要提前几分钟到达 | 2006-05-13 17:05 |
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在生活和工作中，离不开约会。谈恋爱时与情人约会；谈工作时与老板约会；谈生意时与客户约会……可见约会无处不在。 由于现代生活紧张忙碌，很多人在约会时姗姗来迟，有的人甚至认为不准时赴约可以提高自己的身价，但更多的情况下不准时赴约是因为不守时。不管是出于何种原因，不准时赴约都是一种不礼貌、不尊重别人的表现。 守时是每个人都应具备的美德，约会迟到，会留给别人毫无诚意的印象。约会守时是很必要的，既节省自己的时间又节省他人的时间。 有一次，拿破仑宴请他的部下，可部下却迟到了，拿破仑独自吃了起来，当他的部下赶到的时候，他说：“吃饭的时间过去了，我也吃饱了，我们去工作吧!” 纳尔逊侯爵.. | |
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| 要学会说善意的谎言 | 2006-05-13 17:05 |
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也许大家都认为，说谎是一种最要不得的行为，但人与人之间的相处，偶尔还是需要些善意的谎言。 不分场合的诚实，不仅会伤害到别人也会伤害自己。善意的谎言不是以利己为目的，这种在适当时候说出的谎言，饱含真诚，散发出温暖的光辉，能让说谎者与被“骗”者共享欢愉。 两个盲人靠说书弹三弦糊口，老者是师父，70多岁；幼者是徒弟，20岁不到。师父已经弹断了999根弦了，离1000根弦只差一根了。师父的师父临死的时候对师父说：“我这里有一张复明的药方，我将它封进你的琴槽中，当你弹断了第1000根弦的时候，你才可以取出药方。记住，你弹断每一根弦时都必须是尽心尽力的。否则，再灵的药方也会失去效用。”那时，师父还是20岁的小.. | |
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| 过去的事不要全让人知道 | 2006-05-13 16:58 |
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与人相处，不要把自己过去的事全让人知道，特别是那些不愿让他人知道的个人秘密，要做到有所保留。向他人过度公开自己秘密的人，往往会因此而吃大亏。因为，世界上的事情没有固定不变的，人与人之间的关系也不例外。今日为朋友，明日成敌人的事例屡见不鲜。你把自己过去的秘密完全告诉别人，一旦感情破裂，反目成仇或者他根本不把你当做真正的朋友，你的秘密他还会替你保守吗？ 也许，他不仅不为你保密，还会将所知的秘密作为把柄，对你进行攻击、要挟，弄得你声名狼藉、焦头烂额。那时的人，后悔也来不及了。 卢新是一个公司的职员，他与他的好朋友周宇无话不谈。一次，借着酒兴，向周宇说出他不为人知的秘密。卢新年轻时，与别.. | |
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| 坚持在背后说别人的好话 | 2006-05-13 16:58 |
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喜欢听好话似乎是人的一种天性。当来自社会、他人的赞美使其自豪心、荣誉感得到满足时，人们便会情不自禁地感到愉悦和鼓舞，并对说话者产生亲切感，这时彼此之间的心理距离就会赞美而缩短、靠近，自然就为交际的成功创造了必要的条件。 当面说好话和背后说好话的效果不同 在背后说一个人的好话比当面恭维说好话要好得多，你不用担心，你在背后说他的好话，很容易就会传到他的耳朵里。 对一个人说别人的好话时，当面说和背后说是不同的，效果也不会一样。你当面说，人家会以为你不过是奉承他，讨好他。当你的好话在背后说时，人家认为你是出于真诚的，是真心说他的好话，人家才会领你的情，并感谢你。假如你当着上司和同事.. | |
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| 尽量不要借朋友的钱 | 2006-05-13 16:57 |
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每个人都有急着用钱或缺钱的时候，这时候开口向朋友或同事借钱可能是常有的事。比如，你对朋友说：“现在手头有些紧，我有点事儿，借给我两百元钱好吗？”你的朋友可能不是小气鬼，会把钱借给你。但你要尽量避免向朋友借钱这样的事。 因为像借钱这种情况，借钱的人可能一转眼就忘了，而出借的人即使想起来也不好意思催讨。你如果在还钱时拖拖拉拉，稍有疏忽，朋友之间的信任，交情就会受到影响，很容易就会陷入感情交恶的地步。 日本有句谚语说到人间三件事可以使关系中断：“背后说人坏话，娶了朋友的妻，借钱不还。”两个关系不错的朋友或同事，一旦与金钱有了关系，他们的关系就可能会受到损害，伤害了双方的感情。 不.. | |
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| 与人握的时，可多握一会儿 | 2006-05-13 16:56 |
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据说握手礼最早来自欧洲，当时是为了表示友好，手中没有武器的意思。但现在已成为被最普遍采用的世界性“见面礼”。 握手是人们日常交际的基本礼仪，从握手可以体现一个人的情感和意向，显示一个人的虚伪或真诚。握手在人际交往中如此重要，可有人往往做得并不太好。 有些人跟别人握手时显得很不真诚，做做样子，往往只轻握一下便松开，软绵绵地没有力气一般。 有一个经理人说：“我不想和那个客户做生意，他是我见过的握手最无力的人，手冷冰冰的，我们每握一次手，我对他的信赖就减低一分，因为握手软弱无力的人缺乏活力，缺乏真诚。” 有些人跟人握手时，只不过是轻轻一碰就松开，而且是一面与人握手，一面斜视.. | |
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| 人多的场合少说话 | 2006-05-13 16:56 |
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我们常说：“言多必失。”意思是说：如果一个人总是滔滔不绝地讲话，说的多了，话里自然地会暴露出许多问题。 言多必失，祸从口出。特别是人多的场合，你一不小心，一旦失言，你的话就可能中伤或伤害到某个人，这自然会让你招惹祸端。 在事业成功的过程中，一言一行都关系着个人的成就荣辱，所以言行不可不慎。 由于“言多必失”的教训很多，不少人将“三缄其口”作为处世的座右铭。 那些成功的人，说话就会把握分寸感，不管在什么场合都是落落大方，说话的时候，说得很充分，不该说的时候，一句话也不说。 有的人口齿伶俐，在交际场合口若悬河，滔滔不绝，这固然是不少人所向往的。但如果在人多的地方，口.. | |
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| 有人在你面前说别人坏话时，你不要插嘴 | 2006-05-13 16:55 |
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人与人之间的关系是很复杂、很敏感的。特别是在办公室这种场合，几个人在一起就闲聊起来。有时说到某个人时，还会说出一大串的坏话。在这种时候，很多把持不住的人，也会跟着附和着说起某人的坏话来，其结果可想而知，这种坏话不久便添油加醋传到他的耳朵里，别人不仅对你有了看法，还有可能以其人之道还治其人之争，说你的坏话或打击报复你。 某公司企划科李某升为科长，同一间办公室坐了几年的同事忽然升了高位，对每个人来说都是一个刺激与震动。平日不分高下，暗中竞争的同事成了自己的上司，总让人有那么一点酸酸的感觉。企划科李某的几个同事背后嘀咕开了：“哼！他有什么本事，凭什么升他的官？”一百个不服气与嫉妒就都脱口而出.. | |
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| 该问的与不该问的 | 2006-05-13 16:55 |
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与别人交往时,总离不开“问”。有时候该问的，要明知故问，比如：“你的钻石戒指很贵吧？！”“听说你最近又出了一本新书，一定很畅销吧？！”这些可能都是你知道的，但你故意明知故问，对方会认为你很关心他，所以对你很有好感。他可能会接着你的话题，滔滔不绝地说下去，并且有可能说得心花怒放。 明知故问，就是明明知道也要问，这里的明知故问，会令对方高兴。比如，问对方最得意的事，问对方最想让大家知道的事，问对方不便说的事，只能借你的口说出的事。这样，你就可以赢得别人的好感，打开和增进彼此之间的友谊，使双方的心彼此更亲近。 但日常交际中，有些不该问的东西，即使你想问，也不要去问，诸如：“你今年多大啦？.. | |
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| 随便打断别人说话是一种陋习 | 2006-05-13 16:53 |
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有一老板正与几个客户谈生意，谈得差不多的时候，老板的一位朋友来了。这位朋友插进来了，说：“哇，我刚才在大街上看了一个大热闹……”接着就说开了。老板示意他不要说了，而他却说得津津有味。客户见谈生意的话题被打乱了，就对老板说：“你先跟你的朋友谈吧，我们改天再来吧。”客户说完就走了。 老板的这位朋友乱插话，搅了老板的一笔大生意，让老板很是恼火。 随便打断别说话或中途插话，是有失礼貌的行为。但有些人却存在着这样的陋习，结果往往在不经意之间就破坏了自己的人际关系。 假设一个人正讲得兴致勃勃，听众也像一群紧追新娘花球的女傧相一样热烈，这时，你突然插嘴：“嘿，这是你在昨天看的事吧？” | |
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| 老板错了的时候，你要懂得应对 | 2006-05-13 16:52 |
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金无足赤，人无完人，老板也有错了的时候。这时候，你要装作不知道，事后尽力去弥补就是了。 中国人酷爱面子，视尊严为珍宝。有“人活一张脸，树活一张皮”的说法，尤其做老板的更爱面子。作为老板，他在树立起权威，若不慎做了错误的决定或说错了什么话，如果下属直接指出或揭露上司的错误，无疑是向他的权威挑战，会让他很没有面子，会损害他的尊严，刺伤他的自尊心，相信一个最宽宏大量的老板也无法忍受。 老板错了的时候，也要维护他的尊严。要选择合适的时候或场合，采取合适的方式，以免伤害老板，自讨没趣。 老板出现失误或漏时，害怕马上被下属批评纠正。有些人直言快语，肚里藏不住几句话，发现老板的疏漏就沉不.. | |
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| 不要轻易承诺 | 2006-05-13 16:51 |
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一个人的诚实与信誉是他获得良好人际关系，走向成功的基础，而能否兑现承诺便是一个人是否讲信用的主要标志。 “你的承诺和欠别人的一样重要。”这是人们的普遍心理。当你要应承别人某一件事情时，你一定要三思而行。 因为，当对方没有得到你的承诺时，他不会心存希望，更不会毫无价值地焦急等待，自然也不会有失望的惨痛。相反，你若承诺，无疑在他心里播种下希望，此时 ，他可能拒绝外界的其他诱惑，一心指望你的承诺能得以兑现，结果你很可能毁灭他已经制定的美好计划，或者使他延误寻求其他外援的时机，一旦你给他的希望落空，那将是扼杀他的希望。 并且如此一来，你的形象就会大跌，别人因你不能信守承诺而不相信你了.. | |
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